VDESK
Solução definitiva para abertura de tickets e atendimento ao cliente de forma on line
Clique nas imagens e saiba mais.
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O V-Desk é uma solução brasileira, flexível, poderosa, personalizável e simples de usar, voltada para a gestão de atendimentos de suporte entre as empresas e seus clientes através da abertura de tickets.
Trabalha com Legalizações Empresariais?
Temos uma configuração do sistema totalmente aderente a sua atividade. Para você que presta serviços a outros Escritórios de Contabilidade oferecemos:
* Cadastro de sub-clientes;
* Tabela de preços por serviços e tipos de clientes;
* Cadastro de orçamentos que geram serviços;
* Formulários configuráveis;
* Impressão de Recibo de venda;
* Respostas pré-definidas;
* Check list de atividades por serviços;
* Conta corrente de clientes;
* Avisos automáticos por e-mail;
* SLA Atendimentos;
* Central de documentação;
* E muito mais.
Instalação
Totalmente nuvem, você ou seu cliente não precisam instalar nada! Necessário apenas um computador com acesso a internet, usuário e senha. Nada mais!
Automações
Possui vários facilitadores como checklist, formulários e campos personalizados, lembretes por e-mail, mensagens, enquetes, log, pop up de mensagens recebidas em tela, indicadores e gráficos de atendimento e muito mais
Controle de SLA
Sim, por cliente, por área, vários SLA para o mesmo cliente, por projeto, etc.
Implantação
Simples e rápida. Duas sessões de quatro horas para treinamento inclusas na proposta, além de videos e suporte on line
Flexível?
Mais de 600 parâmetros para se adaptar ao seu estilo de atendimento e worflow.
Personalizável
Crie campos e formulários personalizáveis por cliente, área, atendentes, etc
Multi áreas
Configure para que mais de uma área ou departamento de sua empresa faça o atendimento as demais ou aos clientes externos
APP ?
Sim, temos um APP próprio para IOS e Android, totalmente integrado com a solução web. Tenhamaior controle do que aplicativos de mensagem.
Centralização
Todos os seus funcionários / atendentes trabalhando em conjunto na mesma plataforma, mesmo que remotamente cada um nas suas casas!