VDESK 

Solução definitiva para abertura de tickets e atendimento ao cliente de forma on line

Clique nas imagens e saiba mais.
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Vdesk

O V-Desk é uma solução brasileira, flexível, poderosa, personalizável e simples de usar, voltada para a gestão de atendimentos de suporte entre as empresas e seus clientes através da abertura de tickets.

Trabalha com Legalizações Empresariais?

Temos uma configuração do sistema totalmente aderente a sua atividade. Para você que presta serviços a outros Escritórios de Contabilidade oferecemos:

* Cadastro de sub-clientes;

* Tabela de preços por serviços e tipos de clientes;

* Cadastro de orçamentos que geram serviços;

* Formulários configuráveis;

* Impressão de Recibo de venda;

* Respostas pré-definidas;

* Check list de atividades por serviços;

* Conta corrente de clientes;

* Avisos automáticos por e-mail;

* SLA Atendimentos;

* Central de documentação;

* E muito mais.

Instalação

Totalmente nuvem, você ou seu cliente não precisam instalar nada! Necessário apenas um computador com acesso a internet, usuário e senha. Nada mais!

Automações

Possui vários facilitadores como checklist, formulários e campos personalizados, lembretes por e-mail, mensagens, enquetes, log, pop up de mensagens recebidas em tela, indicadores e gráficos de atendimento e muito mais

Controle de SLA

Sim, por cliente, por área, vários SLA para o mesmo cliente, por projeto, etc.

Implantação

Simples e rápida. Duas sessões de quatro horas para treinamento inclusas na proposta, além de videos e suporte on line

Flexível?

Mais de 600 parâmetros para se adaptar ao seu estilo de atendimento e worflow. 

Personalizável

Crie campos e formulários personalizáveis por cliente, área, atendentes, etc

Multi áreas

Configure para que mais de uma área ou departamento de sua empresa faça o atendimento as demais ou aos clientes externos

APP ?

Sim, temos um APP próprio para IOS e Android, totalmente integrado com a solução web. Tenhamaior controle do que aplicativos de mensagem.

Centralização

Todos os seus funcionários / atendentes trabalhando em conjunto na mesma plataforma, mesmo que remotamente cada um nas suas casas!